Trong sự phát triển như vũ bão của CNTT và sự xuất hiện hàng loạt các thương hiệu nổi tiếng sau khi Việt Nam gia nhập sân chơi quốc tế, khách hàng chỉ cho bạn 2 giây và nếu may mắn sẽ là 3 giây để quảng bá cho thương hiệu của mình. Người tiêu dùng/Khách hàng được hưởng rất nhiều ưu đãi từ các nhà cung cấp mới và họ có quá nhiều sự lựa chọn cho nhu cầu của mình trong khi các nhà cung cấp cũ lại không tạo ra sự khác biệt mang tính đột phá để tự làm mới mình thông qua các công cụ đa truyền thông quảng cáo mới.
